● 商品多久會收到?
手工鞋需專注於品質與細節，無法大量快速製作生產，以現貨+預購模式販售，預購商品預計30個工作天內出貨(不含六日及國定例假日)如遇特殊情況將另行通知。
● 鞋子尺寸不合可以退換嗎?
可以的。包裹簽收當日算起12日鑑賞期內保持商品乾淨完整且無磨損，可聯絡客服申請退換貨，逾時恕不受理。
● 我平常穿XX號，這雙要穿幾號?
鞋子版型皆標示於商品頁的商品尺寸表/試穿報告，並提供工作人員平常穿鞋的尺寸，與實際試穿的尺寸資料供您參考。因每人腳型不同，與合腳程度的感受也不同，客服無法想像您穿起來是否合腳，僅能提供建議尺寸供您參考，鞋子非量身訂製，需請您仔細參考商品尺寸表衡量再購買。
● 運費如何計算？
線上刷卡宅配、7-11取貨：訂單未滿999元，運費70元。
宅配貨到付款：訂單未滿999元，運費70元，手續費40元。
● 訂單是否可更改商品資料及配送方式?
訂單已成立後將無法修改任何資料，請將原訂單取消後再重新訂購。預購天數以新訂單日期開始計算，若重新訂購時商品的庫存及價格有變動，請以當時網頁訂購時所顯示資訊為主。
● 沒收到貨到門市簡訊包裹已被退回
商品送達門市後均發送2次手機簡訊提醒您取件。
若未收到簡訊通知，有可能是您所在的地點收訊不理想、手機簡訊匣儲存容量已滿，或手機門號本身預設拒收廣告簡訊功能，請您再與門號所屬通訊業者確認取消設定，超過7日未取貨之包裹將被退回BONJOUR，若您需要商品請重新訂購。
● 退款如何處理？
收到退貨商品檢查無誤後約7個工作天內會將款項退至您的購物金帳戶，方便下次購買自動折抵。
● BONJOUR有實體門市嗎？
目前有4間試鞋空間：
台北中山店聯絡電話：02-25501798地址：台北市大同區赤峰街42號 (雙連站1號出口)
營業時間：週一~週日 13:00~21:00
台北敦南店聯絡電話：02-27511798地址：台北市大安區敦化南路一段187巷42號 (忠孝敦化站2號出口)
營業時間：週一~週日 13:30~21:30
台中一中店
聯絡電話：04-22261798
地址：台中市北區一中街22號
營業時間：週一~週日 13:30~21:30
台南國華店
聯絡電話：06-2231798
地址：台南市中西區友愛街259號
營業時間：週一~週日 12:30~20:30